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Paradores de Turismo adjudica a ATC-3 cuatro acciones formativa de su plan de formación

La entidad pública Paradores de Turismo de España adjudica a ATC-3 la impartición de 4 acciones formativas, incluidas en diferentes lotes de la licitación del plan de formación 2020

El proyectos adjudicado consta de 4 lotes, destinados a diferentes perfiles de trabajadores. De este modo, se impartirá formación esencialmente dirigida al personal de Administración y Recursos Humanos; personal de Recepción y Equipos de ventas; y por último a todo el personal de mantenimiento.

El lote 1 incluye la acción formativa "Administracion de personal (gestión, tramitación y legislación)" y tiene por objetivo analizar todas las etapas de la gestión cotidiana de personal de conformidad con la legislación vigente e identificar y resolver las diversas situaciones que alteran la relación laboral.

El lote 3 incluye la acción formativa "Políticas de Contratación, Cláusulas contractuales y Política de Retribución".Esta acción pretende que a través del estudio de las normas de Derecho positivo, jurisprudencia y criterios administrativos permita elegir la modalidad más adecuada de acuerdo con las necesidades de la empresa y a la optimización del coste de personal, tanto durante la vigencia del contrato, como en el momento de la extinción.

El lote 5 incluye la acción formativa "Mantenimiento Aire Acondicionado y Refrigeración. Electricidad. Redes y Conexiones". Este servicio de formación tiene como objetivos: Optimización de las tareas de Mantenimiento y mejorar sus capacidades en el mantenimiento de las diferentes instalaciones.

Por último, el lote 7 incluye la acción formativa "Mejora de los procesos de recepción, técnica de venta y atención al cliente". Esta acción dirigida al personal base de la red de Paradores, tiene como objetivo principal Estructurar los procedimientos operativos vinculados a recepción en los touch point con los clientes, y aumentar la percepción del cliente en cuanto a calidad del servicio de la recepción. Además, busca la revisión de todos los procesos operativos en los que se mantiene contacto directo con el cliente (reserva, check in, check out, etc.), el repaso de la documentación establecida en el Sistema de Excelencia en Gestión referente a recepción además de los Manuales de Segmento y otros de índole corporativa, remarcar aquellos puntos identificados como susceptibles de mejora y más relevantes para nuestros clientes, así como reforzar técnicas de venta que ayuden al aumento del up & cross selling.